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樱花关注用户需求以匠心打造极致服务

来源:河北文学网 日期:2019-4-2 分类:美文欣赏

樱花:关注用户需求,以匠心打造极致服务

8月13日,由200多名“樱花小哥”组成的“助力奥运,八城联动”品牌骑行活动在北京、上海、广州、苏州、宁波、武汉、成都、青岛这八个城市火爆铺开。

    8月13日,由200多名“樱花小哥”组成的“助力奥运,八城联动”品牌骑行活动在北京、上海、广州、苏州、宁波、武汉、成都、青岛这八个城市火爆铺开。    活动在里约奥运赛事期间引爆,不仅体现了SAKURA樱花致敬奥运精神:始终坚持,不忘初心,向着更高、更强的目标迈进。更是为了庆祝SAKURA樱花免费安检服务30周年,具有里程碑式的意义。每年的6-8月是樱花的安检季,只要用户预约成功,SAKURA樱花都会安排专业人员入户安检,保证热水器的正常使用。热水器“永久免费安全检查”这项服务SAKURA樱花于1986年提出实行,这一做,就坚持了30年。    匠心服务,在于坚持    对于SAKURA樱花而言,工匠精神不只是体现在研发、制造环节,服务更需要工匠精神。服务作为维系产品和用户感情的纽带,将两者之间距离拉近,通过贴心的服务,使用户对品牌信任、对产品放心!而匠心服务的核心,在于坚持。    1978年,樱花公司在台湾成立,从那时起,就开始为用户提供吸油烟机“永久免费送油网”服务。1994年,樱花进入大陆市场,面对更巨大的油网需求和邮寄成本压力,樱花没有放弃当初的承诺,至今,免费送油网已经坚持38年。    在昆山总部,樱花有一个油网生产小组,每天24小时不间断生产油网。樱花成立30多年,产品不断更新换代,但为了无数老用户的需求,仍然在坚持生产老式油网。为了用最快的速度服务用户,邮局特设驻扎点在公司,从这里出发,每天向全国各地一万多个家庭送去油网,一年要寄送三百多万个家庭。38年,所送出去的油网连接起来可以绕地球3圈多。    1986年,樱花又提出实行热水器“永久免费安全检查”服务,接着,整体厨房实行“永久免费保养”服务。自此,樱花“三永久”服务就诞生了,并且每年都在持续进行。 &nb原发性癫痫会遗传吗sp;  “永久”是个不容易做到的词汇,但是SAKURA樱花已经坚持了三十多年。正因为如此,消费者有口皆碑,成为了商业史上不可多得的信誉典范。如今,极致贴心的服务已然成为樱花一张响亮的名片,而服务的直接提供者正是樱花小北京癫痫病医院哪家较好哥。目前,全国有3000多名“樱花小哥”奋斗在一线,为客户提供“三永久服务”,坚守着30年的承诺。    不计成本做好服务,是SAKURA樱花的经营理念。樱花在服务上还在不断加码,随着科技的进步,用户的需求也在改变,樱花与时俱进,依靠现代科技手段做好创新,优化服务方式。例如,樱花推出云安检服务,用户可以在家在网上对家中所使用的热水器进行自检。在用户自检出热水器出现问题后,只要预约安检成功,樱花便会用专业的服务、专业的技术为消费者解决问题,为消费者排除一切安全隐患。此外,樱花还研发了一套服务app闭环系癫痫病如何治疗统,能将服务更好地追踪到人,大大提高了服务效率。    SAKURA樱花以专注、长情的匠心服务,紧紧的维系起樱花品牌与用户之间的情感纽带,不仅赢得了优良的口碑,更迎来了一批又一批忠实的客户。    匠心产品,在于创新    产品是人做出来的,在现代,富有人格魅力的产品日益凸显价值。SAKURA樱花的服务尚且极致周全,那么作为公司命脉的产品只能是有过之而无不及。    随着科技进步和社会的发展,用户需求也在不断变化。SAKURA樱花也在不断创新,践行“创想,由心开始”品牌理念,产品多元化发展,不断更新升级,充分满足不同消费者差异化需求。这也正是对用户关注的结果。    例如1994年进入大陆市场,SAKURA樱花樱花根据气候不同专门研发出针对南方长春癫痫医院市场的消毒柜。这款指定机在消毒方式、烘干方式上,进行上下两层两种模式的处理,使其更符合南方市场的需求。而对于严寒的北方,SAKURA樱花特别研制出一款防冻燃气热水器。该款热水器最大的特点是能感应水箱温度,并对水温进行加热。当水温低于7度时,该热水器会通过陶瓷加热片对水箱进行加热,从而保证人们在冰天雪地的冬季也能洗上热水澡。     产品的研发,都以消费者需求为依归,以人为本,由产品经理进行入户访谈,从消费者实际需求出发,进行产品的开发。我相信,只有长期专注用户需求才能做到。    SAKURA樱花总经理黄耀庆说:“我们一直坚信,只有用工匠精神,才能杀出一条属于自己的路。以产品和服务来提升品牌,以品牌来牵引产品,让人文性、品牌温度相互传递、感染。很幸运,我们能走这么远。”30多年来,卫厨行业风云变幻,SAKURA樱花克服重重困难,坚守承诺,始终对用户不离不弃,持续关注用户需求,才有樱花烂漫的今天。

关键词:SAKURA樱花,工匠精神,匠心服务

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